গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে কিভাবে SAKHANDA CO LTD, UIC 208597599, 13 Dimitar Petkov Blvd., 1309 Sofia, Bulgaria ("আমরা", "আমাদের") আপনি Contenter (the "Service") contenter.net-এ ব্যবহার করার সময় ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করে। এখানে বর্ণিত প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা ডেটা কন্ট্রোলার।

1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড (একমুখী হ্যাশ হিসাবে সংরক্ষিত), ইন্টারফেস ভাষা এবং প্ল্যান।

কনটেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: আপনি জমা দেওয়া উৎস উপকরণ (টেক্সট, লিঙ্ক, নথি, অডিও), ব্র্যান্ড ভয়েসের উদাহরণ, তৈরি করা কনটেন্ট, চিত্র এবং সংস্করণ ইতিহাস।

বিল সংক্রান্ত তথ্য: সাবস্ক্রিপশন অবস্থা এবং প্ল্যান, যা Stripe দ্বারা প্রক্রিয়াকৃত হয়। আমরা কেবল আপনার Stripe গ্রাহকের একটি রেফারেন্স এবং আপনার কার্ডের শেষ চারটি অঙ্ক সংরক্ষণ করি — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনও সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার সম্পর্কিত তথ্য, সার্ভার লগে অনুরোধের URL এবং টাইমস্ট্যাম্প; ত্রুটি রিপোর্ট; প্রকাশ্য ফর্মে Google reCAPTCHA সংকেত।

ইন্টিগ্রেশন সংক্রান্ত তথ্য: আপনি সংযুক্ত করা Telegram চ্যানেল শনাক্তকারী এবং নির্ধারিত পোস্টগুলোর ডেলিভারি অবস্থা।

2. আমরা কেন এটি প্রক্রিয়াকরণ করি এবং কোন আইনগত ভিত্তিতে

আপনার সাথে আমাদের চুক্তির অধীনে সেবা প্রদান করার জন্য (Art. 6(1)(b) GDPR): অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, কনটেন্ট সৃষ্টিকরণ, প্রকাশনা, বিলিং এবং সহায়তা।

আমাদের বৈধ স্বার্থের জন্য (Art. 6(1)(f) GDPR): সেবা নিরাপদকরণ, অপব্যবহার প্রতিরোধ, ত্রুটি নিরীক্ষণ এবং বৈশিষ্ট্য উন্নত করা।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করার জন্য (Art. 6(1)(c) GDPR): হিসাবরক্ষণ ও কর সংক্রান্ত রেকর্ড।

যেখানে প্রয়োজন আপনার সম্মতির ভিত্তিতে (Art. 6(1)(a) GDPR), যেটি আপনি যেকোন সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

3. এআই প্রক্রিয়াকরণ

বিষয়বস্তু তৈরি করার জন্য, আপনার উৎস উপাদান এবং প্রম্পট তৃতীয়-পক্ষের এআই মডেল প্রদানকারীদের কাছে প্রেরণ করা হয় (বর্তমানে OpenAI; আমরা Anthropic ও ব্যবহার করতে পারি)। আমরা তাদের ব্যবসায়িক APIs ব্যবহার করি, যা তাদের শর্তানুযায়ী API তথ্য তাদের মডেল প্রশিক্ষণের জন্য ব্যবহার করে না। আপনি আপলোড করা অডিও ফাইলগুলিও একই প্রদানকারীদের দ্বারা ট্রান্সক্রাইব করা হয়।

4. প্রসেসর এবং প্রাপক

আমরা শুধুমাত্র সার্ভিস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রসেসরদের সাথে ডেটা শেয়ার করি: Stripe (পেমেন্ট), OpenAI / Anthropic (এআই প্রক্রিয়াকরণ), Resend (লেনদেন-সংক্রান্ত ইমেইল), DigitalOcean (হোস্টিং, Frankfurt, EU), Telegram (আপনি যে চ্যানেলে সংযুক্ত করেন সেখানে প্রকাশ) এবং Google reCAPTCHA (পাবলিক ফর্মে বট সুরক্ষা)। প্রতিটি প্রসেসর তাদের নিজস্ব ডেটা প্রক্রিয়াকরণ শর্তাবলীর দ্বারা আবদ্ধ।

কিছু প্রসেসর EEA-এর বাইরে অবস্থান করে (উদাহরণস্বরূপ যুক্তরাষ্ট্রে)। তথ্য স্থানান্তরগুলি ইউরোপীয় কমিশনের পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্ত বা স্ট্যান্ডার্ড কনট্র্যাকচুয়াল ক্লজের উপর নির্ভর করে।

5. কুকি এবং বিশ্লেষণ

সার্ভিসটি কার্যকরভাবে চলার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে: সেশন, প্রমাণীকরণ এবং CSRF-সুরক্ষার কুকি, এবং আপনার ভাষা পছন্দ সম্পর্কিত কুকি। Google reCAPTCHA সেই পৃষ্ঠাগুলোতে যেখানে এটি চালিত হয় সেখানে নিজস্ব কুকি সেট করতে পারে।

আমরা সার্ভিস কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য Google Analytics ব্যবহার করি (দর্শিত পেজসমূহ, আনুমানিক অঞ্চল, ডিভাইস ধরন)। Google Analytics তার নিজস্ব কুকি সেট করে এবং Google-এর শর্তানুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করে। আপনি Google Analytics Opt-out Browser Add-on ব্যবহার করে বা আপনার ব্রাউজারে অ্যানালাইটিক্স কুকি ব্লক করে অপ্ট-আউট করতে পারেন। আমরা বিজ্ঞাপনগত কুকি ব্যবহার করি না।

6. সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট এবং কন্টেন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা বা গোপনীয়কৃত করা হয়। সার্ভার লগগুলি সর্বোচ্চ ১৪ দিন সংরক্ষিত থাকে, এআই অনুরোধ লগগুলি সর্বোচ্চ ৩০ দিন। বিলিং রেকর্ডগুলি বুলগেরিয়ান হিসাবরক্ষণ সংক্রান্ত আইনের দ্বারা নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (বর্তমানে সর্বোচ্চ ১০ বছর)।

7. আপনার অধিকার

GDPR অনুসারে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা দেখার, সংশোধন এবং মুছে ফেলার; এর প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করা বা এর বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর; এটি পোর্টেবল ফরম্যাটে গ্রহণ করার; এবং সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে webfaba@gmail.com এ যোগাযোগ করুন। আমরা এক মাসের মধ্যে সাড়া দেব।

আপনার তদুপরি তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকারও রয়েছে — বুলগেরিয়ায় Commission for Personal Data Protection (cpdp.bg), অথবা আপনি যে EU দেশে নিবাস করেন সেখানে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ।

8. নিরাপত্তা

ডেটা ট্রানজিটের সময় এনক্রিপ্ট করা থাকে (TLS), পাসওয়ার্ডগুলো হ্যাশ করা হয়, প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রবেশ সীমাবদ্ধ এবং কী-ভিত্তিক প্রমাণীকরণ দ্বারা সুরক্ষিত, এবং আমরা নিয়মিত ব্যাকআপ রাখি। কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ নয়; আইন অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে এবং তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

9. শিশুরা

সার্ভিসটি 16 বছরের নিচের শিশুদের উদ্দেশ্যে নয়, এবং আমরা জানবোঝে তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ করি না। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো শিশু আমাদেরকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে আমাদের জানান এবং আমরা তা মুছে দেব।

10. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে সার্ভিসের মাধ্যমে অথবা ইমেইলে জানাব। উপরের তারিখটি দেখায় এই নীতি সর্বশেষ কখন সংশোধিত হয়েছে।

11. যোগাযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য: SAKHANDA CO LTD, UIC 208597599, 13 Dimitar Petkov Blvd., 1309 Sofia, Bulgaria. ইমেইল: webfaba@gmail.com.