Política de privacidad
Última actualización: 7 de julio de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo SAKHANDA CO LTD, UIC 208597599, 13 Dimitar Petkov Blvd., 1309 Sofia, Bulgaria ("nosotros", "nos") trata los datos personales cuando usted utiliza Contenter (el "Servicio") en contenter.net. Somos el responsable del tratamiento de los datos con respecto al tratamiento descrito en este documento.
1. Datos que recopilamos
Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada como un hash unidireccional), idioma de la interfaz y plan.
Datos de contenido: material de origen que usted envíe (texto, enlaces, documentos, audio), ejemplos de la voz de la marca, contenido generado, imágenes e historial de versiones.
Datos de facturación: estado de la suscripción y plan, procesados por Stripe. Solo almacenamos una referencia a su cliente de Stripe y los últimos cuatro dígitos de su tarjeta — nunca los números completos de la tarjeta.
Datos técnicos: dirección IP, información del navegador, URL de las solicitudes y sellos de tiempo en los registros del servidor; informes de errores; señales de reCAPTCHA en formularios públicos.
Datos de integración: identificadores de canales de Telegram que conecte y el estado de entrega de las publicaciones programadas.
2. Por qué lo tratamos y en qué base jurídica
Para prestar el Servicio en virtud de nuestro contrato con usted (Art. 6(1)(b) GDPR): gestión de cuentas, generación de contenido, publicación, facturación y soporte.
Para nuestros intereses legítimos (Art. 6(1)(f) GDPR): garantizar la seguridad del Servicio, prevenir el abuso, supervisar errores y mejorar las funcionalidades.
Para cumplir obligaciones legales (Art. 6(1)(c) GDPR): registros contables y fiscales.
Con su consentimiento cuando proceda (Art. 6(1)(a) GDPR), el cual podrá retirar en cualquier momento.
3. Procesamiento por IA
Para generar contenido, el material fuente y los prompts que proporcione se envían a proveedores externos de modelos de IA (actualmente OpenAI; asimismo podemos utilizar Anthropic). Empleamos sus APIs empresariales, que según sus condiciones no usan los datos de la API para entrenar sus modelos. Los archivos de audio que usted cargue son transcritos por esos mismos proveedores.
4. Encargados del tratamiento y destinatarios
Compartimos datos únicamente con los encargados necesarios para la prestación del Servicio: Stripe (pagos), OpenAI / Anthropic (procesamiento por IA), Resend (correo transaccional), DigitalOcean (alojamiento, Fráncfort, UE), Telegram (publicación en los canales que usted conecte) y Google reCAPTCHA (protección contra bots en formularios públicos). Cada encargado está sujeto a sus propios términos de tratamiento de datos.
Algunos encargados están ubicados fuera del EEE (por ejemplo, en los Estados Unidos). Las transferencias se basan en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en Cláusulas Contractuales Tipo.
5. Cookies y analítica
El Servicio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento: cookies de sesión, de autenticación y de protección frente a CSRF, así como las relativas a la preferencia de idioma. Google reCAPTCHA puede establecer sus propias cookies en las páginas en las que se ejecuta.
Utilizamos Google Analytics para comprender cómo se emplea el Servicio (páginas visitadas, región aproximada, tipo de dispositivo). Google Analytics establece sus propias cookies y procesa datos conforme a los términos de Google. Puede optar por no participar mediante el Google Analytics Opt-out Browser Add-on o bloqueando las cookies de analítica en su navegador. No utilizamos cookies publicitarias.
6. Conservación
Los datos de la cuenta y del contenido se conservan mientras su cuenta esté activa y se eliminan o anonimiza n en el plazo de 30 días desde la eliminación de la cuenta. Los registros de servidor se conservan hasta 14 días y los registros de solicitudes de IA hasta 30 días. Los registros de facturación se conservan durante el periodo exigido por la normativa contable búlgara (actualmente hasta 10 años).
7. Sus derechos
En virtud del GDPR usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, solicitar la limitación u oponerse a su tratamiento, recibirlos en un formato portátil y retirar el consentimiento. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en webfaba@gmail.com. Respondemos en el plazo de un mes.
Asimismo, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control —en Bulgaria, la Comisión de Protección de Datos Personales (cpdp.bg)— o ante la autoridad competente del Estado miembro de la UE en el que resida.
8. Seguridad
Los datos se cifran en tránsito (TLS), las contraseñas se almacenan mediante funciones hash, el acceso a los sistemas de producción está restringido y protegido mediante autenticación basada en claves, y mantenemos copias de seguridad periódicas. Ningún sistema es completamente seguro; le notificaremos a usted y a la autoridad de control las violaciones de datos personales cuando la ley lo exija.
9. Menores
El Servicio no está dirigido a menores de 16 años, y no procesamos conscientemente sus datos. Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. En caso de cambios materiales, le notificaremos en el Servicio o por correo electrónico antes de que entren en vigor. La fecha indicada arriba muestra cuándo se revisó por última vez esta Política.
11. Contacto
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad: SAKHANDA CO LTD, UIC 208597599, 13 Dimitar Petkov Blvd., 1309 Sofia, Bulgaria. Correo electrónico: webfaba@gmail.com.