Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026
Cette Politique de confidentialité explique comment SAKHANDA CO LTD, UIC 208597599, 13 Dimitar Petkov Blvd., 1309 Sofia, Bulgaria (« nous », « notre ») traite les données à caractère personnel lorsque vous utilisez Contenter (le « Service ») sur contenter.net. Nous sommes le responsable du traitement pour les opérations de traitement décrites ici.
1. Données que nous collectons
Données de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe (stocké sous forme de hachage irréversible), langue de l'interface et plan.
Données de contenu : matériel source que vous soumettez (texte, liens, documents, audio), exemples de ton de marque, contenus générés, images et historique des versions.
Données de facturation : statut et plan d'abonnement, traités par Stripe. Nous conservons uniquement une référence à votre client Stripe et les quatre derniers chiffres de votre carte — jamais le numéro complet de la carte.
Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur, URL des requêtes et horodatages dans les journaux serveur ; rapports d'erreurs ; signaux Google reCAPTCHA sur les formulaires publics.
Données d'intégration : identifiants de canaux Telegram que vous connectez et état de livraison des publications programmées.
2. Finalités du traitement et bases juridiques
Fournir le Service dans le cadre de notre contrat avec vous (Art. 6(1)(b) GDPR) : gestion des comptes, génération de contenu, publication, facturation et assistance.
Pour nos intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) GDPR) : sécurisation du Service, prévention des abus, surveillance des erreurs et amélioration des fonctionnalités.
Se conformer aux obligations légales (Art. 6(1)(c) GDPR) : tenue des registres comptables et fiscaux.
Avec votre consentement lorsque requis (Art. 6(1)(a) GDPR), que vous pouvez retirer à tout moment.
3. Traitement par IA
Pour générer du contenu, vos éléments sources et vos prompts sont envoyés à des fournisseurs tiers de modèles d'IA (actuellement OpenAI ; nous pouvons également utiliser Anthropic). Nous utilisons leurs API professionnelles, qui, selon leurs conditions, n'utilisent pas les données d'API pour entraîner leurs modèles. Les fichiers audio que vous téléchargez sont transcrits par ces mêmes fournisseurs.
4. Sous-traitants et destinataires
Nous partageons les données uniquement avec les sous-traitants nécessaires au fonctionnement du Service : Stripe (paiements), OpenAI / Anthropic (traitement par IA), Resend (courriel transactionnel), DigitalOcean (hébergement, Francfort, UE), Telegram (publication sur les canaux que vous connectez) et Google reCAPTCHA (protection contre les bots sur les formulaires publics). Chaque sous-traitant est lié par ses propres conditions de traitement des données.
Certains sous-traitants sont situés en dehors de l'EEE (par exemple aux États-Unis). Les transferts reposent sur les décisions d'adéquation de la Commission européenne ou sur les Clauses contractuelles types.
5. Cookies et analyses
Le Service utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement : cookies de session, d'authentification et de protection contre les attaques CSRF, ainsi que pour la préférence de langue. Google reCAPTCHA peut déposer ses propres cookies sur les pages où il s'exécute.
Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l'utilisation du Service (pages consultées, région approximative, type d'appareil). Google Analytics définit ses propres cookies et traite les données conformément aux conditions de Google. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en installant le Google Analytics Opt-out Browser Add-on ou en bloquant les cookies d'analyse dans votre navigateur. Nous n'utilisons pas de cookies à des fins publicitaires.
6. Conservation
Les données de compte et de contenu sont conservées tant que votre compte est actif et sont supprimées ou anonymisées dans les 30 jours suivant la suppression du compte. Les journaux de serveur sont conservés jusqu'à 14 jours, les journaux de requêtes d'IA jusqu'à 30 jours. Les dossiers de facturation sont conservés pendant la durée requise par la législation comptable bulgare (actuellement jusqu'à 10 ans).
7. Vos droits
En vertu du GDPR, vous avez le droit d'accéder, de rectifier et d'effacer vos données personnelles, de demander la restriction ou de vous opposer à leur traitement, d'en recevoir une copie dans un format portable et de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous à webfaba@gmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle — en Bulgarie, la Commission pour la protection des données personnelles (cpdp.bg), ou auprès de l'autorité compétente de votre pays de résidence dans l'UE.
8. Sécurité
Les données sont chiffrées en transit (TLS), les mots de passe sont hachés, l'accès aux systèmes de production est restreint et protégé par une authentification par clé, et nous effectuons des sauvegardes régulières. Aucun système n'est parfaitement sécurisé ; nous vous informerons, ainsi que l'autorité de contrôle, des violations de données à caractère personnel comme l'exige la loi.
9. Mineurs
Le Service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne traitons pas sciemment leurs données. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données à caractère personnel, contactez-nous et nous les supprimerons.
10. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons dans le Service ou par courriel avant leur entrée en vigueur. La date ci‑dessus indique la dernière révision de cette politique.
11. Contact
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité : SAKHANDA CO LTD, UIC 208597599, 13 boulevard Dimitar Petkov, 1309 Sofia, Bulgarie. Courriel : webfaba@gmail.com.