Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como SAKHANDA CO LTD, UIC 208597599, 13 Dimitar Petkov Blvd., 1309 Sofia, Bulgaria ("nós") trata dados pessoais quando você utiliza Contenter (o "Serviço") em contenter.net. Somos o responsável pelo tratamento dos dados aqui descrito.

1. Dados que recolhemos

Dados da conta: nome, endereço de e-mail, palavra‑passe (armazenada como um hash unidirecional), idioma da interface e plano.

Dados de conteúdo: material de origem que você submete (texto, links, documentos, áudio), exemplos da voz da marca, conteúdo gerado, imagens e histórico de versões.

Dados de faturamento: estado da subscrição e plano, processados pela Stripe. Armazenamos apenas uma referência ao seu cliente Stripe e os últimos quatro dígitos do seu cartão — nunca os números completos do cartão.

Dados técnicos: endereço IP, informações do browser, URLs de requisição e carimbos de data/hora nos registos do servidor; relatórios de erros; sinais do Google reCAPTCHA em formulários públicos.

Dados de integração: identificadores de canais Telegram que você conecta e o estado de entrega das publicações agendadas.

2. Finalidades do tratamento e base jurídica

Para prestar o Serviço ao abrigo do nosso contrato consigo (Art. 6(1)(b) GDPR): gestão da conta, geração de conteúdo, publicação, faturação e suporte.

Para os nossos interesses legítimos (Art. 6(1)(f) GDPR): assegurar o Serviço, prevenir abusos, monitorizar erros e melhorar funcionalidades.

Para cumprir obrigações legais (Art. 6(1)(c) GDPR): registos contabilísticos e fiscais.

Com o seu consentimento quando exigido (Art. 6(1)(a) GDPR), o qual pode ser retirado a qualquer momento.

3. Processamento por IA

Para gerar conteúdo, o seu material de origem e prompts são enviados a fornecedores terceiros de modelos de IA (atualmente OpenAI; poderemos também usar Anthropic). Utilizamos as suas APIs empresariais, que, de acordo com os seus termos, não utilizam os dados da API para treinar os seus modelos. Os ficheiros de áudio que carregar são transcritos pelos mesmos fornecedores.

4. Processadores e destinatários

Partilhamos dados apenas com processadores necessários para operar o Serviço: Stripe (pagamentos), OpenAI / Anthropic (processamento por IA), Resend (email transacional), DigitalOcean (hospedagem, Frankfurt, UE), Telegram (publicação em canais que ligar) e Google reCAPTCHA (proteção contra bots em formulários públicos). Cada processador está vinculado aos seus próprios termos de tratamento de dados.

Alguns processadores estão localizados fora do EEE (por exemplo, nos Estados Unidos). As transferências baseiam-se em decisões de adequação da Comissão Europeia ou em Cláusulas Contratuais Padrão.

5. Cookies e análise

O Serviço utiliza cookies necessários ao seu funcionamento: cookies de sessão, de autenticação e de proteção contra CSRF, bem como para registar a sua preferência de idioma. O Google reCAPTCHA pode definir os seus próprios cookies nas páginas em que é executado.

Utilizamos o Google Analytics para compreender como o Serviço é utilizado (páginas visitadas, região aproximada, tipo de dispositivo). O Google Analytics define os seus próprios cookies e processa os dados nos termos do Google. Pode optar por não ser rastreado através do Google Analytics Opt-out Browser Add-on ou bloqueando os cookies de análise no seu navegador. Não utilizamos cookies de publicidade.

6. Retenção

Os dados de conta e de conteúdo são mantidos enquanto a sua conta estiver ativa e são eliminados ou anonimizados no prazo de 30 dias após a eliminação da conta. Os registos de servidor são mantidos até 14 dias, os registos de pedidos à IA até 30 dias. Os registos de faturação são conservados pelo período exigido pela legislação contabilística búlgara (atualmente até 10 anos).

7. Os seus direitos

Ao abrigo do GDPR, tem o direito de aceder, retificar e apagar os seus dados pessoais, restringir ou opor‑se ao seu tratamento, recebê‑los num formato portátil e retirar o consentimento. Para exercer esses direitos, contacte‑nos através de webfaba@gmail.com. Respondemos no prazo de um mês.

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade supervisora — na Bulgária, à Comissão para a Proteção de Dados Pessoais (cpdp.bg), ou à autoridade do país da UE onde reside.

8. Segurança

Os dados são encriptados em trânsito (TLS), as palavras-passe são armazenadas mediante hashing, o acesso aos sistemas de produção é restrito e protegido por autenticação baseada em chaves, e mantemos cópias de segurança regulares. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; notificaremos você e a autoridade supervisora sobre eventuais violações de dados pessoais, conforme exigido por lei.

9. Crianças

O Serviço não é dirigido a crianças com menos de 16 anos, e não processamos conscientemente os seus dados. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados pessoais, contacte-nos e nós os eliminaremos.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Para alterações materiais, notificaremos você no Serviço ou por e-mail antes de elas entrarem em vigor. A data acima indica quando esta Política foi revista pela última vez.

11. Contacto

Para quaisquer questões ou pedidos relativos à privacidade: SAKHANDA CO LTD, UIC 208597599, 13 Dimitar Petkov Blvd., 1309 Sofia, Bulgaria. Email: webfaba@gmail.com.